柯南跟着步美等人调查他们目击犯人的楼层，圣诞节的百货商场人流量非常多，他们三人在目击犯人时都没有看到犯人的脸，综合他们当时所遇到的场景柯南有了线索。步美等人的证词都没有错误，出现不一致的原因是外观印象会受到周围环境的影响，而综合这些证词后符合条件的人只有一个。