与汉斯一起返回莫尔德斯家的艾玛，整理着对威廉的心情……莫尔德斯夫妻要到伦敦旅行，并指名艾玛和汉斯陪同……自从威廉与艾玛的事情浮现抬面后，开始成为众人讨论的话题。这天，威廉来到阿尔家找艾玛，却无意从阿尔口中听见一段艾玛不为人知伤心过往，威廉听完后即转身离去…得知凯莉老师受伤的琼斯父子，这天前来位于马里波恩的凯莉老师家拜访。李察和凯莉老师谈到门当户对的话题时，让艾玛感到很不自在，平日谨慎小心的艾玛，这天频频出错状况百出…以19世纪末英国伦敦为舞台，剧情主轴围绕新兴中产阶级琼斯家族年轻公子威廉·琼斯与一介女仆艾玛之间风波不断恋情发展。艾玛视力不好，威廉准备送一副眼镜给她，但念旧艾玛拒绝了，取而代之一条蕾丝手帕，二人恋情从此揭开序幕…